Please note that JavaScript and style sheet are used in this website,
Due to unadaptability of the style sheet with the browser used in your computer, pages may not look as original.
Even in such a case, however, the contents can be used safely.

Примеры реализованных решений: Облачные технологии

Введение

Telefónica S.A.

Абонентская сеть Telefónica, крупнейшей в мире интегрированной международной телекоммуникационной компании со штаб-квартирой в Испании, насчитывает около 300 миллионов пользователей по всему миру. Группа компаний Telefónica уже сегодня предоставляет сервисы следующего поколения, но несмотря на постоянно растущую потребность в телекоммуникационных услугах, рост прибыли компании в сфере привычной телефонной связи, вероятнее всего, достиг своего максимума. В связи с этим Telefónica начала поиски и попытки создания новых бизнес-моделей, которые позволили бы увеличить прибыль и доходность компании. В то же время, компания NEC, один из мировых лидеров в сфере IT и сетевого бизнеса, на протяжении многих лет предоставляет широкий спектр бизнес-решений, на основе собственной концепции под названием C&C – интеграция компьютеров и средств связи. Компания также стала первой, кто начал развитие технологии под названием C&C Cloud, связанной с облачной обработкой данных.

Задачи

Как и другие операторы связи, в последнее время группа компаний Telefónica столкнулась с растущим давлением на свои доходы и прибыльность. В то же время, заказчики из самого важного сектора малого и среднего бизнеса стали требовать создания новых услуг для усиления своих деловых возможностей. В частности, чтобы новые услуги позволяли им быстро реагировать на все запросы и требования их клиентов. По итогам рыночной оценки, Telefónica остановилась на концепции «Программное обеспечение как услуга» (Software as a Service – SaaS), как на потенциально оптимальном способе быстро удовлетворить нужды заказчиков и свести стоимость к минимуму.

«Самым важным пунктом была практичность службы», – заявил Луис Арагонесес, менеджер по маркетингу в сегменте малого и среднего бизнеса компании Telefónica. «Мы хотели предоставить услуги, которые бы удовлетворили наших заказчиков во всем мире. Для того чтобы это сделать, мы предложили набор услуг, обладающих высокой практичностью и гибкостью, обеспечивающих наших заказчиков широким спектром приложений».

Решение

photo: Mr. Luis Aragoneses

«Мы тщательно проанализировали  большое количество вариантов и, в конце концов, нашли наилучшее решение, которым стало решение SaaS от компании NEC», – объяснил господин Арагонесес.

Существует несколько важных причин, по которым Telefónica выбрала NEC в качестве партнера, и наиболее важной из них было то, что только компания NEC в сравнении с другими конкурентами смогла предложить общее решение в сферах IT и телекоммуникаций.

photo: Mr. Jose Isaac Mendoza Cubero

«Компания NEC уникальна в своем умении совместить обширный опыт в сфере IT с опытом в сфере телекоммуникаций», – пояснил господин Хосе Исаак Мендоза Куберо, директор отдела стратегического планирования компании NEC Иберика.

Еще одной причиной стала способность компании предоставить решение по технологии SaaS в очень короткий срок. «Я был искренне потрясен! Я никогда раньше не мог подумать, что на создание сервисной инфраструктуры может уйти всего 45 дней», – прокомментировал господин Арагонесес.

Кроме того, компании NEC пришлось руководствоваться жесткими требованиями группы Telefónica в отношении практичности, гибкости, расширяемости и безопасности. Решение SaaS отвечало всем этим требованиям, также сыграл роль богатый опыт плодотворного сотрудничества корпорации  NEC с провайдерами телекоммуникационных услуг и передовых технологий.

Двумя основными технологиями, позволившими компании NEC удовлетворить требования группы компаний Telefónica в отношении решения SaaS, стали «агрегирование» и «мультиарендность».

«Агрегирование» (на платформе SaaS) подразумевает не только технологию, но и бизнес-процессоры, которые агрегируют и переносят приложения на платформу», – объяснил господин Куберо. «Это позволяет очень быстро разрабатывать новые приложения, в том числе глобальные, если это требуется. Всё вместе позволяет нам пользоваться всеми преимуществами экономии за счет роста производства».

Решение, предоставленное компанией NEC, является мультиарендной платформой, позволяющей нескольким конечным пользователям входить в систему и пользоваться широким набором приложений в одной и той же инфраструктуре. Пользователи могут открывать все необходимые им приложения через одно единственное окно. «Мультиарендная платформа от компании NEC позволила группе компаний Telefónica предложить услугу в сфере IT, которая имеет большой спрос среди пользователей», – заявил господин Арагонесе.

«У компании NEC внушительное портфолио работ в сфере разработки IT-платформ, приложений и устройств доступа, и компания смогла объединить все эти три сферы деятельности в инновационной бизнес-модели», – отметил господин Куберо.

Результаты

Преимущества, которые принесло решение SaaS от компании NEC как группе компаний Telefónica, так и их клиентам в сфере малого и среднего бизнеса, оказались далеко за пределами первоначальных ожиданий. Все в компании Telefónica очень воодушевлены быстрым развитием системы SaaS. «С момента запуска нашей службы мы уже увеличили свою аудиторию на 10 000 абонентов в этом году, и эта цифра стремительно растет», – заверил господин Арагонесес.

С точки зрения конечного пользователя система NEC SaaS обладает несколькими ключевыми достоинствами. Абоненты охотно пользуются различного рода приложениями, такими как CRM, биллинговыми системами, видеоконференцсвязью и системами GPS по низким ценам, и им пришлось по душе то, что их запросы на добавление новых приложений обрабатываются в кратчайшие сроки. «Такой высокий уровень практичности сыграет очень важную роль в расширении набора наших услуг», – подчеркнул господин Арагонесес. «Удаленное подключение дает нам огромные преимущества перед конкурентами», – прокомментировал один из пользователей системы.

Убедившись в первоначальном успехе бизнес-модели SaaS, компания Telefónica решила расширить набор предоставляемых услуг по всему миру. Кроме того, это многообещающее начало открывает путь к более тесному сотрудничеству компаний в сфере облачных технологий.

Справка

Компания Telefónica S.A. (штаб-квартира в Мадриде, Испания), является одной из ведущих международных компаний в сфере телекоммуникаций по объему клиентской базы. Абонентами компании являются около 300 миллионов человек, компания работает на территории Испании и в 15 странах Латинской Америки. Также компания ведет деятельность в 6 других европейских странах.